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通訊員 尹方倩 蔣景芬

洞口縣公安局高沙派出所始終以黨建為引領(lǐng)，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)推進(jìn)派出所“兩隊(duì)一室”警務(wù)運(yùn)行機(jī)制改革，不斷探索創(chuàng)新矛盾糾紛排查化解新方法，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，真正把矛盾風(fēng)險(xiǎn)化解在基層一線，把平安幸福守護(hù)在群眾身邊。

夫妻本是同林鳥，解開心結(jié)促和諧

“哪有無緣無故的‘冰’，關(guān)鍵是要找到‘熔’點(diǎn)，找到了就沒有化解不了的矛盾。找‘熔’點(diǎn)，以情感人，以德服人，以法育人，這就是我們能夠及時(shí)化解矛盾糾紛的法寶?！备呱撑沙鏊窬f道。

?11月24日14時(shí)許，派出所接到轄區(qū)尹某香報(bào)警稱其與丈夫吵架受傷的警情后，民輔警迅速趕到現(xiàn)場，及時(shí)平息了事態(tài)。經(jīng)了解，夫妻二人因家中瑣事發(fā)生爭吵，丈夫曾某文一時(shí)沖動(dòng)打了妻子，致妻子受傷住院。了解情況后，民警通過法律、道德、親情、家庭等多角度耐心勸說，并對曾某文進(jìn)行了批評教育，經(jīng)耐心勸導(dǎo)，兩人解開了心結(jié)，表示將平心靜氣的解決夫妻矛盾。

姐妹瑣事起沖突，傾心化解釋前嫌

11月17日上午9時(shí)許，高沙派出所接到群眾報(bào)警稱，某社區(qū)有人打架。接警后，值班民輔警立即出警處置。到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人系姐妹倆，雙方都有不同程度受傷，民警耐心傾聽雙方訴求。經(jīng)了解，姐妹倆因生活瑣事發(fā)生口角導(dǎo)致肢體沖突，雙方堅(jiān)決要求依法處理，不予調(diào)解，民警及時(shí)安撫雙方情緒，建議雙方先行就醫(yī)處理傷情。

在前期做好雙方安撫工作的前提下，11月24日，派出所組織雙方進(jìn)行調(diào)解，民警從親情倫理出發(fā)，充分利用調(diào)解機(jī)制，以教育為主，講法律，明道理，耐心勸說當(dāng)事人，姐妹倆態(tài)度逐漸由堅(jiān)決不讓步到慢慢消除芥蒂，矛盾被成功化解，雙方冰釋前嫌，重歸于好。

商戶鄰里多摩擦，以和為貴好生財(cái)

11月25日上午9時(shí)許，轄區(qū)一名省外經(jīng)商店主伊米爾來到高沙派出所報(bào)警稱，其停放在高武路某店門口的三輪車不見了。接警后，處警民警充分發(fā)揮綜合指揮室的“大腦中樞”作用，在社區(qū)警務(wù)隊(duì)、案件辦理隊(duì)的互補(bǔ)支撐下，通過信息分析和研判，迅速確定了三輪車位置。民警在調(diào)查了解到，由于伊米爾早上將車子停放在馬路邊一商店門口，店主覺得大清早被擋了店門會(huì)擋住“財(cái)運(yùn)”，于是將其三輪車推到屋后存放。看到“失而復(fù)得”的三輪車，伊米爾對民警認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度連連稱贊并表示感謝：“有你們的守護(hù)，我們很安全！”

“問題早發(fā)現(xiàn)、需求早了解，根本目的是為了實(shí)現(xiàn)矛盾早化解。”高沙派出所所長胡國平說，以往基層社會(huì)治理就像“救火員”，總是哪個(gè)問題冒出來就先解決哪個(gè)、哪個(gè)事情最緊急就先處理哪個(gè)?，F(xiàn)在，派出所主動(dòng)與街道、司法、社區(qū)等部門對接，通過多方聯(lián)動(dòng)，對矛盾糾紛調(diào)處化解全流程跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)處置、閉環(huán)管理，從而實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定“治未病”。

責(zé)編：樊芳

一審：樊芳

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)